よくある質問
Q&A
患者様から多く寄せられる質問の一部を掲載しています。
この他に気になる点はお問い合わせフォームにてお気軽にお尋ねください。
Q1. 義肢・装具の再作製時期を教えてください。
A. 義肢・装具の作り替え及び新規作製(前回と違うもの)に関しては、年齢や仕様により異なりますので、弊社までお問い合せください。
Q2. 所属の健康保険へ装具代金の還付申請をしましたが、いつごろ、どのくらい給付がされますか？
A. 装具代金の還付時期に関しては、所属の健康保険により異なりますので、申請先の健康保険へお問い合わせください。還付率に関しては、審査が行われ、原則、自己負担分以外の還付が行われます。ただし、装具代金の還付は、審査の後、保険者の判断により決定されるものです。尚、保険申請手続きの有効期限は購入日から2年です。お早めにお手続きをお願い致します。
Q3. 義肢・装具の洗い替えの購入はできますか？
A. 義肢・装具の洗い替えに関しては、保険適用外の為、自費購入でよければ購入できます。
Q4. 装具の装着時間をおしえてください。
A. 装具の装着時間に関しては、装具を処方した病院又は医師までご確認ください。
Q5. 装具のキャンセルはできますか？
A. 病院及び弊社にキャンセルのご連絡をください。
※弊社は基本的に採型・採寸を行った翌日より製作を開始しています。キャンセルの場合は翌日までにご連絡ください。原則、製品完成後のキャンセルはできかねますので、ご容赦ください。
Q6. 領収書の再発行はできますか？
A. 義肢・装具を作製した医療機関に、弊社出張日にご来院いただくか弊社までお問い合せください。再発行する場合、理由によって（紛失など）手数料が発生する場合がございます。
Q7. 証明書の再発行はできますか？
A. 義肢・装具の作製を行いました、医療機関にてご確認をお願いいたします。再発行する場合、理由によって（紛失など）手数料が発生する場合がございます。
Q8. 会社見学はできますか？
A. 求職者が企業の雰囲気や仕事内容を事前に確認できるように、会社見学を随時受け付けています。それ以外の理由での見学はご遠慮いただいています。
Q9. 足底装具（インソール）について、足裏の違和感がなくならないのは問題ないですか？
A. 足底装具（インソール）装着後、最初の2週間は無理ない程度にご使用いただき、その後の2週間はしっかりご使用ください。個人差はございますが、通常約1か月程度で違和感などはなくなると思います。それでも違和感が消えない場合は、装具を処方した病院又は医師まで一度ご相談ください。
Q10. 足底装具（インソール）について、使い始めたら筋肉痛になったのですが、大丈夫ですか？
A. ご使用開始直後から過度に使用すると、筋肉痛・だるさ・疲労感などが出る場合がございます。様子をみながらお使いいただき、それでも治らない場合は、装具を処方した病院又は医師まで一度ご相談ください。
Q11. 足底装具（インソール）について、使い始めたら水ぶくれができたのですが、大丈夫ですか？
A. ご使用開始直後から過度に使用すると、凹凸部が摩擦などにより水ぶくれができる場合がございます。通常、足底装具に慣れてこれば水ぶくれも減ってくると思いますが、ご心配の場合は、装具を処方した病院又は医師まで一度ご相談ください。
Q12. 足底装具（インソール）は洗えますか？
A. はい。ただし、足底装具（インソール）は熱を加えると変形の原因となりますので、基本的に水洗いとなります。また、接着剤を使用しているため、洗剤などのご使用は避けてください。
Q13. 足底装具（インソール）のトップカバーが破れましたが、直せますか？
A. はい。作製した病院に弊社出張日にご来院いただくか、一度弊社までお問い合わせください。別途、底材の補強が必要な場合などはご相談ください。
Q14. コルセットやサポーター等、装具の修理は可能ですか？
A. はい。ただし内容によってはできないこともあるため、装具を製作した医療機関に受診して頂くか、弊社までお問合せください。
Q15. 装具使用中に違和感があります。装具の調整をしてもらうことはできますか？
A. はい。装具を製作した医療機関に受診して頂くか、弊社までお問合せください。
Q16. 不要になった装具のリサイクルや引き取りをしてもらえますか？
A. 申し訳ございませんが、当社では装具の回収は行っておりません。各自治体の指示に従い処分をお願いいたします。
Q17. 装具の購入や修理で、自宅へ出張してもらえますか？
A. 原則、医師の処方に基づいて装具製作等を行っており、ご自宅への訪問等は控えさせていただいています。ただし、医師の指示や病院に受診できない理由がある場合はその限りではございません。その場合、出張費等がかかる場合がございます。
Q18. コルセットやサポーター、インソールのデモ機は試せますか？
A. 既製品のサポーターであればご試着可能ですが、オーダーメイド製品のご試着はできません。見本品をお見せすることは可能ですので、一度ご相談ください。
Q19. 製品製作にどのくらい日数が掛かりますか？
A. 基本的には型を取ってから1週間で納品をさせて頂いておりますが、仕様によっては仮合わせを行う場合がございます。詳しくは型取りの際にご説明させて頂きます。
Q20. 他社で製作した装具の修理や調整はしてもらえますか？
A. はい。可能ですが、医療機関を受診していただき内容を確認させていただく必要がございます。詳しくは弊社までお問合せください。
Q21. 保険の手続及び申請方法を教えてください。
A. 義肢・装具納品時に各担当より保険申請方法に関しては、詳しくお伝えさせていただきます。それ以降に申請方法が分からないなどありましたら、お使いの健康保険の窓口にお問い合わせください。
Q22. 装具の装着方法を教えてほしいけど、どうしたらいいですか？
A. 装具を製作した医療機関に受診して頂くか、弊社までお問合せください。担当よりご連絡をさせていただきます。
Q23. 領収書の6％加算額とは何ですか？
A. 現在、補装具や治療用装具には消費税という概念がありませんが、仕入れ時には消費税10％が加算される為、その消費税相当額（6％）として国で定められた制度となります。
よくある質問
Q&A
患者様から多く寄せられる質問の一部を掲載しています。この他に気になる点はお問い合わせフォームにてお気軽にお尋ねください。
Q1. 義肢・装具の再作製時期を教えてください。
A. 義肢・装具の作り替え及び新規作製(前回と違うもの)に関しては、年齢や仕様により異なりますので、弊社までお問い合せください。
Q2. 所属の健康保険へ装具代金の還付申請をしましたが、いつごろ、どのくらい給付がされますか？
A. 装具代金の還付時期に関しては、所属の健康保険により異なりますので、申請先の健康保険へお問い合わせください。還付率に関しては、審査が行われ、原則、自己負担分以外の還付が行われます。ただし、装具代金の還付は、審査の後、保険者の判断により決定されるものです。尚、保険申請手続きの有効期限は購入日から2年です。お早めにお手続きをお願い致します。
Q3. 義肢・装具の洗い替えの購入はできますか？
A. 義肢・装具の洗い替えに関しては、保険適用外の為、自費購入でよければ購入できます。
Q4. 装具の装着時間をおしえてください。
A. 装具の装着時間に関しては、装具を処方した病院又は医師までご確認ください。
Q5. 装具のキャンセルはできますか？
A. 病院及び弊社にキャンセルのご連絡をください。
※弊社は基本的に採型・採寸を行った翌日より製作を開始しています。キャンセルの場合は翌日までにご連絡ください。原則、製品完成後のキャンセルはできかねますので、ご容赦ください。
Q6. 領収書の再発行はできますか？
A. 義肢・装具を作製した医療機関に、弊社出張日にご来院いただくか弊社までお問い合せください。再発行する場合、理由によって（紛失など）手数料が発生する場合がございます。
Q7. 証明書の再発行はできますか？
A. 義肢・装具の作製を行いました、医療機関にてご確認をお願いいたします。再発行する場合、理由によって（紛失など）手数料が発生する場合がございます。
Q8. 会社見学はできますか？
A. 求職者が企業の雰囲気や仕事内容を事前に確認できるように、会社見学を随時受け付けています。それ以外の理由での見学はご遠慮いただいています。
Q9. 足底装具（インソール）について、足裏の違和感がなくならないのは問題ないですか？
A. 足底装具（インソール）装着後、最初の2週間は無理ない程度にご使用いただき、その後の2週間はしっかりご使用ください。個人差はございますが、通常約1か月程度で違和感などはなくなると思います。それでも違和感が消えない場合は、装具を処方した病院又は医師まで一度ご相談ください。
Q10. 足底装具（インソール）について、使い始めたら筋肉痛になったのですが、大丈夫ですか？
A. ご使用開始直後から過度に使用すると、筋肉痛・だるさ・疲労感などが出る場合がございます。様子をみながらお使いいただき、それでも治らない場合は、装具を処方した病院又は医師まで一度ご相談ください。
Q11. 足底装具（インソール）について、使い始めたら水ぶくれができたのですが、大丈夫ですか？
A. ご使用開始直後から過度に使用すると、凹凸部が摩擦などにより水ぶくれができる場合がございます。通常、足底装具に慣れてこれば水ぶくれも減ってくると思いますが、ご心配の場合は、装具を処方した病院又は医師まで一度ご相談ください。
Q12. 足底装具（インソール）は洗えますか？
A. はい。ただし、足底装具（インソール）は熱を加えると変形の原因となりますので、基本的に水洗いとなります。また、接着剤を使用しているため、洗剤などのご使用は避けてください。
Q13. 足底装具（インソール）のトップカバーが破れましたが、直せますか？
A. はい。作製した病院に弊社出張日にご来院いただくか、一度弊社までお問い合わせください。別途、底材の補強が必要な場合などはご相談ください。
Q14. コルセットやサポーター等、装具の修理は可能ですか？
A. はい。ただし内容によってはできないこともあるため、装具を製作した医療機関に受診して頂くか、弊社までお問合せください。
Q15. 装具使用中に違和感があります。装具の調整をしてもらうことはできますか？
A. はい。装具を製作した医療機関に受診して頂くか、弊社までお問合せください。
Q16. 不要になった装具のリサイクルや引き取りをしてもらえますか？
A. 申し訳ございませんが、当社では装具の回収は行っておりません。各自治体の指示に従い処分をお願いいたします。
Q17. 装具の購入や修理で、自宅へ出張してもらえますか？
A. 原則、医師の処方に基づいて装具製作等を行っており、ご自宅への訪問等は控えさせていただいています。ただし、医師の指示や病院に受診できない理由がある場合はその限りではございません。その場合、出張費等がかかる場合がございます。
Q18. コルセットやサポーター、インソールのデモ機は試せますか？
A. 既製品のサポーターであればご試着可能ですが、オーダーメイド製品のご試着はできません。見本品をお見せすることは可能ですので、一度ご相談ください。
Q19. 製品製作にどのくらい日数が掛かりますか？
A. 基本的には型を取ってから1週間で納品をさせて頂いておりますが、仕様によっては仮合わせを行う場合がございます。詳しくは型取りの際にご説明させて頂きます。
Q20. 他社で製作した装具の修理や調整はしてもらえますか？
A. はい。可能ですが、医療機関を受診していただき内容を確認させていただく必要がございます。詳しくは弊社までお問合せください。
Q21. 保険の手続及び申請方法を教えてください。
A. 義肢・装具納品時に各担当より保険申請方法に関しては、詳しくお伝えさせていただきます。それ以降に申請方法が分からないなどありましたら、お使いの健康保険の窓口にお問い合わせください。
Q22. 装具の装着方法を教えてほしいけど、どうしたらいいですか？
A. 装具を製作した医療機関に受診して頂くか、弊社までお問合せください。担当よりご連絡をさせていただきます。
Q23. 領収書の6％加算額とは何ですか？
A. 現在、補装具や治療用装具には消費税という概念がありませんが、仕入れ時には消費税10％が加算される為、その消費税相当額（6％）として国で定められた制度となります。